Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului groundsleep.eu și relația contractuală dintre GroundSleep SRL („Vânzătorul") și orice persoană care plasează o comandă („Clientul"). Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești termeni.

1. Informații despre Vânzător

• Denumire: GroundSleep SRL
• CUI: [COMPLETEAZĂ — ex. RO00000000]
• Nr. Reg. Com.: [COMPLETEAZĂ — ex. J40/0000/2026]
• Sediu social: [COMPLETEAZĂ — Str. Exemplu nr. 1, oraș, județ, cod poștal]
• Capital social: [COMPLETEAZĂ — ex. 200 lei]
• Email: office@groundsleep.eu
• Telefon: [COMPLETEAZĂ — +40 7XX XXX XXX]
• Website: groundsleep.eu

2. Produsele și prețurile

Vânzătorul comercializează saltele din lână 100% naturală și paturi din lemn, vândute ca set sau, la cerere, separat. Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Pentru produsele la dimensiuni personalizate, prețul și termenul se comunică individual.

3. Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin site sau prin email/telefon. După plasare, Clientul primește o confirmare; contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Vânzător. Vânzătorul poate refuza o comandă în caz de date incorecte, indisponibilitate sau suspiciune de fraudă.

4. Plata

Plata se face online, cu cardul bancar, procesată securizat de procesatorul de plăți [Netopia/Stripe]. Vânzătorul nu stochează datele cardului tău. Nu acceptăm plata ramburs (la livrare) și nici prin transfer bancar.

5. Livrarea

Livrarea se face conform Politicii de livrare. Produsele fiind lucrate manual la comandă, termenul estimat este de [1–2 săptămâni].

6. Dreptul de retragere

Clientul persoană fizică beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile, conform Politicii de retur. Excepție: produsele confecționate la dimensiuni personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform legii.

Conform legii, Clientul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i constata natura, caracteristicile și modul de funcționare. Dacă produsul returnat este deteriorat sau prezintă o diminuare a valorii din acest motiv, Vânzătorul își rezervă dreptul, în limitele permise de lege, de a reduce proporțional suma rambursată sau, după caz, de a refuza rambursarea.

7. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, precum și de o garanție comercială de 12 luni oferită de Vânzător.

8. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru daune indirecte. Informațiile despre produse au caracter descriptiv și nu reprezintă sfaturi medicale.

9. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, logo, imagini, design) aparțin GroundSleep SRL și nu pot fi folosite fără acord scris.

10. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor se face conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookie-uri.

11. Forță majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră.

12. Soluționarea litigiilor

Litigiile se soluționează amiabil. Clientul se poate adresa ANPC, poate folosi SAL sau platforma SOL/ODR. Contractul e guvernat de legea română.

13. Contact și modificări

Întrebări: Contact sau office@groundsleep.eu. Versiunea aplicabilă a termenilor este cea publicată la data comenzii.