Politica de retur și dreptul de retragere

Această politică descrie dreptul de retragere și modul de returnare a produselor cumpărate de pe groundsleep.eu.

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă ești consumator (persoană fizică), te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificare.

2. Cum îți exerciți dreptul

Transmite o cerere clară la office@groundsleep.eu sau prin formularul de contact, înainte de expirarea celor 14 zile. Model:

3. Condiții

• Produsul să fie în starea în care l-ai primit, fără urme de utilizare ce pot împiedica revânzarea produsului;
• Recomandăm păstrarea ambalajului original.

Conform legii, răspunzi pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i constata natura, caracteristicile și modul de funcționare. Dacă produsul returnat este deteriorat sau prezintă o diminuare a valorii din acest motiv, Vânzătorul își rezervă dreptul, în limitele permise de lege, de a reduce proporțional suma rambursată sau, după caz, de a refuza rambursarea.

4. Costurile returnării

Costul transportului de retur este suportat de Client, dacă nu s-a convenit altfel. Recomandăm folosirea unui serviciu de curierat cu confirmare de livrare, pentru a putea urmări coletul returnat.

5. Rambursarea

Rambursăm sumele cuvenite în cel mult 14 zile de la informare, cu aceeași metodă de plată, sub rezerva eventualei rețineri pentru diminuarea valorii menționate la pct. 3. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la dovada expedierii lui.

6. Produse deteriorate sau neconforme

Dacă produsul ajunge deteriorat sau neconform, contactează-ne imediat — îl înlocuim sau rambursăm conform garanției legale de conformitate.

7. Contact

office@groundsleep.eu · [telefon] · Contact